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      管家婆會員通服務管理


      服務管理主要功能包括服務設置、產品管理、問題類型、服務處理、處理方式。

      2.6.1 服務設置

      操作:服務管理-服務設置

      l         服務設置:用于設置商城服務申請中的頁面設置。

      2.6.2 產品管理

      操作:服務管理-產品管理

      l         查找:可以根據產品名稱、是否停用、序號順序的關鍵字進行查找。

      l         新增產品:新增一個新產品,編輯新的產品名稱,設置排序序號,列表自動按序號順序刷新排列顯示,如下圖:


      l         編輯:選擇一個產品進行編輯修改。

      l         刪除:選擇一個或者多個產品一起刪除。

      l         停用:選擇停用或者勾選停用,積分商城中將不顯示停用的產品名稱。

      2.6.3 問題類型

      操作:服務管理-問題類型

      l         查找:可以根據問題類型、是否停用、序號順序的關鍵字進行查找。

      l         新增類型:增加一個問題類型,編輯新的問題類型名稱,設置排序序號,列表自動按序號順序刷新排列顯示,

      l         編輯:選擇一個問題類型進行編輯修改。

      l         刪除:選擇一個或者多個問題類型一起刪除。

      l         停用:選擇停用或者勾選停用,積分商城中將不顯示停用的問題類型名稱。

      2.6.4 服務處理

      操作:服務管理-服務處理

      l         查找:可以根據產品名稱、是否停用,序號順序的關鍵字進行查找。

      l         服務處理:處理積分商城服務申請中傳送過來的數據。

      l         查看:查看剛建立的服務和已處理的服務,并進行處理。

      1)剛建立未處理的服務,

      l         編輯選擇處理方式、指派技術員,服務時間、備注后,選擇處理,該服務被置為已處理狀態。

      l         指派的技術員為云會員通的操作員。

      2)已處理需要重新處理的服務,

      l         重新處理:勾選重新處理,再次進行處理該服務。并且上一次的處理結果在頁面中顯示。

      l         多次重新處理時,每一次都要記錄歷史記錄。并以最近的顯示在最前。

      2.6.5 處理方式

      操作:服務管理-處理方式

       

      l         新增:增加一個處理方式,編輯新的處理方式名稱,設置排序序號,列表自動按序號順序刷新排列顯示,

      l         編輯:選擇一個處理方式進行編輯修改。

      l         刪除:選擇一個或者多個處理方式一起刪除。

      l         停用:選擇停用或者勾選停用,積分商城中將不顯示停用的處理方式的名稱。



      2018年12月21日

      管家婆會員通的店鋪管理微頁面之四
      管家婆會員通營銷工具之一

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